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Depuis près de 20 ans, le Conseil québécois d’agrément (CQA) met à votre disposition son expertise et son dynamisme afin de reconnaître publiquement les efforts et les acquis reliés à la qualité des services des organisations. Le programme Milieu novateur s’inscrit parfaitement dans cette vision : reconnaître le savoir-faire et les initiatives des organisations en matière d’innovation.

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Le certificat Milieu novateur est valable pour une durée de quatre ans. Conçu en deux volets, il vient tout d’abord évaluer le niveau de présence d’une culture de l’innovation dans l’organisation afin de reconnaître, dans un deuxième temps, la mise en place de projets innovants.

L’innovation est au cœur de toutes les priorités de notre société actuelle. Elle fait référence, entre autres, à la remise en question des pratiques, à la mise en place de processus créatifs et nouveaux, le tout dans un souci de gain en efficience, de performance et de création de valeur pour les usagers et le personnel, et ce, tant dans le secteur administratif que clinique.

Les différentes recherches menées par le CQA sur le thème de l’innovation ont permis de formuler une définition sur laquelle s’est appuyé le développement du programme Milieu novateur.

L’innovation est une idée, une pratique, un comportement, un processus organisationnel nouveau pour le secteur de service, qui vient créer de la valeur pour les clients internes et externes en optimisant l’utilisation des ressources disponibles. Elle doit être mesurable dans son succès et transférable.

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’innovation ne doit pas être vue comme un élément défini dans le temps. Tout comme l’amélioration continue, le processus d’innovation doit être intégré comme un processus récurrent. Cette vision a influencé l’approche dans l’élaboration du programme Milieu novateur. Pour ne pas être le fruit du hasard, l’innovation doit donc s’appuyer sur des processus connus et définis, sur une routine quotidienne qui intègre la nécessité de « penser autrement ». C’est ce que nous appelons « la culture de l’innovation ».

Pour le CQA, Milieu novateur, est un programme de distinction qui témoigne du fait qu’une organisation a mis en place une culture et des conditions lui permettant de gérer ses processus d’innovation, dans une logique de développement organisationnel et, ultimement, d’amélioration continue.

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Phase 1 : Culture d'innovation

L’évaluation de la présence de la culture de l’innovation se traduit par une autoévaluation d’un certain nombre d’énoncés venant couvrir l’ensemble des fonctions de gestion d’une organisation. Pour une meilleure compréhension, les thèmes abordés reprennent les différentes normes du cadre normatif du CQA . Ces normes ont été confrontées à 6 variables :

Autoévaluation sous l'angle de 6 variables

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  • S’engager : Permet d’évaluer l’engagement de la haute direction (vision stratégique et octroi de ressources) ainsi que la communication de cet engagement aux employés et aux partenaires.
  • Collaborer : Permet d’évaluer l’intersectorialité, l’interdisciplinarité et les échanges d’expériences avec les partenaires.
  • Mode Dames black Fu Med Noir With orange Moto Solide Chaussures Martin Femmes Décontracté Fur De Cheville Bout Bottes Punk Up brown Lacet Rond Kc1lFJ
  • Penser autrement : Permet d’évaluer la capacité du personnel  de l’organisation à se développer professionnellement, à nommer les problèmes, à identifier les solutions, à générer des idées et à soumettre des projets.
  • Valoriser : Permet d’évaluer les moyens mis en œuvre afin de donner la possibilité au personnel de contribuer au processus d’innovation, à le valoriser à la suite de sa participation, à reconnaître et souligner son apport significatif.
  • Adhérer : Permet d’évaluer les moyens mis en œuvre pour instaurer et maintenir un style de gestion et un climat organisationnel propice à la culture d’innovation.
  • MesurerManches Survêtement Lettre Impression Printemps Veste 2019 Denim Paillettes Vestes Manteaux Bleu De Femmes En Aigle Et Couture Jeans Perforateur Nouvelle jLqR4c53A : Permet d’évaluer la capacité et l’automatisme de l’organisation à mettre en place et à utiliser des indicateurs de mesure permettant de suivre l’évolution des projets et de mesurer leurs impacts.

Cette démarche se décline selon les étapes suivantes :

  • Décision institutionnelle formelle d’engagement dans la démarche
  • Mise à disposition de la méthodologie, et des outils
  • Autoévaluation par les responsables et équipes désignées
  • Déroulement de la visite externe (2 jours)
  • La décision

Phase 2 : Projet innovant

Pour cette phase, l’organisation est invitée à venir soutenir un projet qu’il considère comme étant novateur, devant un jury d’experts qui viendra valider les caractéristiques innovantes de ce dernier. Pour chaque projet ayant été reconnu innovant, une bonification de la distinction sera apportée. Le projet doit être évalué selon 5 variables :Noir Moyen vent Single 2018 gris Décontracté Hiver Manteaux Automne Vestes bourgogne D'hiver Laine Longueur Revers breasted Longue Coupe Mode De Homme hQdCxtsrB

Proposition de projet et autoévaluation sous l’angle de 5 variables

Cette démarche se décline selon les étapes suivantes :

  • Décision institutionnelle formelle de présenter un projet novateur
  • Mise à disposition de la méthodologie et des outils
  • Autoévaluation par l’équipe projet
  • Présentation devant un jury d’experts
  • La décisionMode Dames black Fu Med Noir With orange Moto Solide Chaussures Martin Femmes Décontracté Fur De Cheville Bout Bottes Punk Up brown Lacet Rond Kc1lFJ

Une visite externe :

Les buts de la visite sont les suivants :

Pour ce faire, des visiteurs experts, sont mis à contribution. Ils apportent également un regard extérieur et une expertise venant compléter les réflexions menées sur les enjeux prioritaires, tant en termes de défis que d’opportunités d’amélioration.

 

 

Réalisée dans les meilleures conditions, cette autoévaluation :Mode Dames black Fu Med Noir With orange Moto Solide Chaussures Martin Femmes Décontracté Fur De Cheville Bout Bottes Punk Up brown Lacet Rond Kc1lFJ

  • Stimule l’initiative et mobilise l’ensemble du personnel de tous les secteurs de l’organisation dans sa contribution à l’amélioration des services
  • Identifie publiquement le savoir-faire et les initiatives en matière d’innovation
  • Confirme l’engagement de l’organisation à être un pôle de référence et d’excellence
  • Permet de porter un regard différent sur la signification de l’innovation au sein de l'organisation
  • Initie un sentiment de fierté au regard de la recherche continue des meilleures pratiques dans tous les secteurs de l’organisation
  • Permet une révision régulière des pratiques dans le sens de l’optimisation des ressources et l’efficience des activités
  • Permet de structurer la gestion de l’innovation
  • Rend le milieu attractif pour la relève ou la stabilité du personnel et le développement du sentiment d’appartenance et de compétence
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France

Luxembourg

Québec

Que vous soyez issus du secteur public ou privé, ou encore de différents domaines d’activités sociales ou professionnelles, vous pouvez vous engager, si vous le souhaitez, dans une démarche Milieu novateur.

Nous vous invitons à compléter notre test d'admissibilité, à partir du lien suivant : cliquer ici

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N’hésitez pas à nous contacter pour en connaître davantage sur l’un ou l’autre de nos programmes qualité.

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Références utiles

Lignes directrices pour la distinction Milieu novateur Mode Dames black Fu Med Noir With orange Moto Solide Chaussures Martin Femmes Décontracté Fur De Cheville Bout Bottes Punk Up brown Lacet Rond Kc1lFJ Guidelines Innovative Environment Guide Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence 2016